Política Internacional de Devoluciones y Reembolsos — BiasLoop

Última actualización: 14/08/2026

En BiasLoop queremos que estés feliz con tu compra. Sabemos que nuestros productos representan mucho más que un simple accesorio, por eso queremos que compres con tranquilidad.

Esta política establece las condiciones para devoluciones y reembolsos de pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

Importante: Esta política no limita, excluye ni sustituye los derechos que puedan corresponderte conforme a las leyes de protección al consumidor de tu país.

💜 Garantía de satisfacción de 30 días

Además de los derechos que te otorgue la legislación aplicable, BiasLoop ofrece una garantía voluntaria de satisfacción de 30 días.

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido si no estás satisfecha con tu compra.

Para acogerte a esta garantía, el producto deberá encontrarse en condiciones razonables para su devolución y no haber sufrido daños derivados de un uso indebido, accidentes, modificaciones o manipulación incorrecta.

Cuando corresponda, el producto deberá devolverse con sus accesorios y componentes incluidos originalmente.

---

📦 ¿Cómo solicito una devolución?

Para iniciar una solicitud, escríbenos a:

📧 [CORREO DE SOPORTE]

Incluye:

• Número de pedido.
• Nombre utilizado para realizar la compra.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías o videos del producto cuando sean necesarios para evaluar el caso.

Nuestro equipo revisará la solicitud y te proporcionará las instrucciones correspondientes.

Por favor, no envíes ningún producto antes de recibir instrucciones de nuestro equipo.

---

💰 Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto, te informaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución.

Cuando corresponda un reembolso, este se procesará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa o que se acuerde expresamente un método diferente.

El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco, tarjeta, proveedor de pago u otra entidad financiera.

---

🚨 Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto:

• Defectuoso.
• Dañado durante el transporte.
• Diferente al que pediste.
• Que no corresponde con la descripción ofrecida.

Contáctanos antes de realizar cualquier devolución.

Podremos solicitar fotografías o videos para comprobar el problema y ofreceremos una solución conforme a las circunstancias del caso y a los derechos que establezca la legislación aplicable.

Cuando la ley establezca una obligación específica respecto a productos defectuosos, reparaciones, sustituciones, devoluciones o gastos de envío, dicha obligación prevalecerá sobre esta política comercial.

---

🌎 Devoluciones internacionales

En pedidos internacionales, pueden existir diferencias en materia de impuestos, aranceles, gastos de importación y costes de transporte.

Salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario, los costes asociados a una devolución solicitada simplemente porque el cliente cambió de opinión podrán ser responsabilidad del cliente.

Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un incumplimiento imputable a BiasLoop, asumiremos los costes que corresponda asumir conforme a la legislación aplicable y las circunstancias del caso.